会員登録について
登録はwebサイトから可能です。会員登録前に利用規約、プライバシーポリシーを必ずご確認ください。
メールの受信設定をご確認ください。「@mykwkn.jp」のメールが受信できるよう、設定を変更していただいた上で、メールの再送信を行ってください。画面を閉じてしまった場合は、ログイン画面からご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力していただくことで、再度登録用メールが送信されますので、メールに記載されているURLを開いて会員登録を完了してください。
ファンクラブ会員の承認で、「ファンNo(会員番号)、電話番号、郵便番号のいずれかが一致していません。」と表示されました。
情報はすべて半角英数字で入力をお願い致します。全角が混ざっていたり、空白が入っていたりすると、ファンクラブ会員情報と同一と認識されずエラーになります。
ファンクラブ会員の承認で、「連続して失敗したのでエラーが発生しました。運営までお問い合わせください。」と表示されました。
3回承認を失敗すると、セキュリティのためファンクラブ会員の承認登録ができなくなります。ブラウザのキャッシュを削除いただくと、再度承認が可能になります。
まれに環境によって、ブラウザキャッシュの削除がうまく行かず、承認のやり直しができない場合があります。その場合は下記の方法をお試しください。
・ブラウザを変更して、再度会員登録を行ってください。
・ブラウザの「プライベートブラウズモード」や「シークレットウインドウ」で再度会員登録を行ってください。
・パソコンの場合は、「ゲストユーザー」で再度会員登録を行ってください。
商品発送について
ご利用いただけません。ご注文者様の正しい住所をご登録のうえ、ご利用ください。
<2kg以下>
・全国(沖縄を除く)
814円
・沖縄
1,595円
<10kg以下>
・全国(沖縄を除く)
1,133円
・沖縄
2,893円
<15kg以下>
・全国(沖縄を除く)
1,375円
・沖縄
4,015円
※表記料金は税込です。
※一部離島の場合は別途配送料がかかる場合がございます。
ご注文時に登録していた住所が誤っていた、またはご注文後にお届け先の住所が変更になった場合、配送手続き開始前でしたら住所変更が可能です。お客様にてマイページから正しい住所に登録情報を変更のうえ、お届け先の変更希望である旨をご連絡ください。なお、既に配送手続きが開始されている場合は、お届け先変更を承ることが出来ませんので、予めご了承ください。変更が出来なかった場合、お客様ご自身で配送業者様にご連絡いただくか、持ち戻りにより弊社まで返送された後に対応可能となりますので、改めてご連絡ください。
海外への配送は可能ですか?/Can you ship overseas?
日本国外への配送は受け付けておりません。/We do not accept deliveries outside of Japan.
マイページから変更いただけます。
ご注文時に登録していた住所が誤っていた、またはご注文後にお届け先の住所が変更になった場合、配送手続き開始前でしたら住所変更が可能です。お客様にてマイページから正しい住所に登録情報を変更のうえ、お届け先の変更希望である旨をご連絡ください。なお、既に配送手続きが開始されている場合は、お届け先変更を承ることが出来ませんので、予めご了承ください。変更が出来なかった場合、お客様ご自身で配送業者様にご連絡いただくか、持ち戻りにより弊社まで返送された後に対応可能となりますので、改めてご連絡ください。
返品・交換について
商品の購入申込み後、キャンセルすることはできません。
注文で届いた商品が不良品だった、異なる商品が届いたなどで返品や交換を希望する場合は、到着から7日以内にご連絡をお願いします。
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・商品到着から【8日以上】経過した場合や、お客様のもとで破損や汚れが生じた場合は、対応いたしかねますので、予めご了承ください。
・【商品初期不良・配送途中の破損・お届け(商品)間違い】以外、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。
・数量限定商品や販売期間限定商品については、ご対応できない場合がございます。
・ランダム商品の場合、同じ商品での交換ではない可能性もございます。